Đừng cố gắng bán hãy giúp khách hàng mua
Giới thiệu sách Đừng nỗ lực Bán, Hãy Giúp quý khách hàng Mua – Tác giả Trịnh Minh Thảo
Đừng cố gắng Bán, Hãy Giúp người tiêu dùng Mua
Bạn muốn nâng cao hiệu trái và ngày càng tăng suất chào bán hàng? ao ước đạt doanh số gấp hai trong vòng 3 mon tới? Hãy thực hành những kỹ năng và phương pháp được thảo luận trong cuốn sách này! Đây là tập vừa lòng những kinh nghiệm bán các sản phẩm dịch vụ mảng ngân hàng kinh doanh nhỏ tại thị trường Việt Nam.
Bạn đang xem: Đừng cố gắng bán hãy giúp khách hàng mua
Các tình huống và ví dụ trình bày trong cuốn sách đang là những thực tiễn sống hễ mà nhân viên khách hàng chạm chán phải sản phẩm ngày. Cuốn sách được trình bày theo logic của một quy trình bán hàng, tứ thời gian lập chiến lược cho đế tiếp thị, trình bày, xử lý, chốt bán hàng và âu yếm sau bán…
“Đây là một cuốn sách rất quan trọng cho những người dân trực tiếp làm cho kinh doanh nhỏ lẻ của ngân hàng nói riêng với trong nghành tài chính nói chung!”
(Lê Hồng nam giới – phó giám đốc Trug trung khu Đào sản xuất Eximbank)
Xây dựng kế hoạch cung cấp hàngKỹ năng tìm đao khách hàngKỹ năng sử dụng smartphone trong phân phối hàngQuy trình bán hàng trực tiếpKỹ năng chốt cung cấp hàngKỹ năng cách xử trí từ chốiKỹ năng bán chéo cánh sản phẩm dịch vụDịch vụ người sử dụng vượt trộiThái độ quyết định tất cả
TIKI SHOPEE
Thông tin bỏ ra tiết
Tên sách: Đừng nỗ lực Bán, Hãy Giúp người tiêu dùng MuaCông ty thành lập DT BooksTác giả: Trịnh Minh ThảoKích thước: 14.5 x 20.5 cmLoại bìa: Bìa mềmSố trang: 327SKU 2425286453605Nhà xuất bản: nhà Xuất bản Tổng đúng theo TP.HCMĐánh kệ sách Đừng nỗ lực Bán, Hãy Giúp khách hàng Mua
1. Một ngày đẹp nhất trời, tôi lướt facebook thấy thương hiệu của một fan Anh (Anh Ngô Minh Nhựt- GĐ vcb Tân Định) bạn mà tôi thần tượng lâu nay được tab vào 1 nội dung bài viết của tác giả. Tôi tò mò tò mò tác đưa này là ai? Sau cuộc “soi” tôi hiểu rằng anh là 1 trong chuyên gia bán hàng có kinh nghiệm, một làm chủ và support cấp cao cho 1 ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, anh cũng là 1 trong friend vào nhóm của cô ấy Trần Thanh Phương Nghi, một chuyên gia đào tạo mà tôi có cơ hội tham gia lớp học của Cô.
Để thoả sức hiếu kỳ của mình, tôi ra quyết định mua 1 lần 4 cuốn sách mà người sáng tác đã viết (Đừng cố gắng Bán hãy giúp khách hàng Mua, quý khách hàng là một quan hệ không phải là 1 trong giao dịch, tế bào hình bán hàng tổng lực, 4 quy luật không thay đổi trong chào bán hàng).
Sau khi nhận sách, tôi lựa chọn lấy 1 cuốn với đọc 1 lèo trong tầm 1 ngày đang ngấu nghiến kết thúc 1 cuốn. Qua mọi gì người sáng tác chia sẻ, tôi vẫn mở mang thêm các thứ, tôi sẽ vận dụng những điều trung ương đắc vào 4 cuốn sách này vào công việc, hy vọng sẽ tất cả thêm những trải nghiệm quý giá.Để nhân rộng lớn tầm tác động của 4 cuốn sách này, trong thời hạn tới tôi sẽ sở hữu vài cuốn để khuyến mãi cho những nhân viên, các đồng nghiệp của tôi, mong ước họ sẽ áp dụng và đưa ra sẻ gần như trải nghiệm của họ để tôi gồm thêm những kiến thức và case study trong câu hỏi hành nghề của mình.
2. Cuốn sách này cũng chỉ là vô tình khi mình kiếm tìm sách bán hàng trên TIKI. Trái thực lúc đọc một trong những lời trích dẫn phía đằng sau cuốn sách nó đã thu hút mình mua ngay lúc này bằng được. Và khi thế được cuốn sách trên tay đọc hết một lượt. Thì kỹ năng quá hữu ích cho các bạn mới bước đi vào nghành nghề kinh doanh, đặc biệt là lĩnh vực Ngân hàng. Kỹ năng và kiến thức rất thực tế, đi sâu vào đời thường. Tổng quát: nội dung 9đ, còn 1 hạn chế nhỏ chất liệu sách chưa được mềm mại và mượt mà đẹp mang lại lắm. Hi vọng khi được tái bản lại làm từ chất liệu sách sẽ xuất sắc hơn.
3. Quyển sách phù hợp mang lại những bạn chập chững bước vào lĩnh vực ghê doanh, đặc biệt là trong mảng liên quan tới tín dụng, tài chính. Có nhiều những bài học thực tế và gớm nghiệm về cách tổ chức, định hướng công việc, các kỹ năng cần có,… để thành công. Với mình, điểm hơn của quyển này so với những sách bán hàng khác là nó ít “hô khẩu hiệu” hơn, ít kể lể đi, đánh trúng vào trọng tâm, có thể sẽ khô khan rộng những quyển kia, nhưng lại cá nhân mình thấy mình học được nhiều hơn từ quyển này. Một cuốn sách đáng để mua.
4. Lần đầu tiên đọc sách về kinh doanh nhưng không như mình tưởng tượng là thô khan, nhanh chán. Trái lại người sáng tác cho không ít ví dụ thực tiễn rất thật, sát gũi. Ao ước là tất cả các sách về sale đều hấp dẫn như vậy.
Review sách Đừng cố gắng Bán, Hãy Giúp quý khách hàng Mua
Đó là những bắt đầu tương đối sơ lược nhưng logic và đúng đắn về nghề bán sản phẩm mà cuốn “Đừng nỗ lực BÁN. Hãy giúp người sử dụng MUA” của tác giả Trịnh Minh Thảo đã đúc kết ngay sinh sống trang sách đầu tiên. Đây là cuốn sách đầu tiên viết về kỹ năng bán sản phẩm Ngân hàng kinh doanh nhỏ của một chuyên viên ngân mặt hàng trong nước, cùng với thực tế thị trường Việt Nam, quý khách hàng Việt nam và dành cho cán bộ bán sản phẩm tại các ngân sản phẩm Việt Nam.
Xem thêm: Các Kiểu Tóc Đơn Giản Đẹp - 28 Cách Tết Tóc Đơn Giản Tuyệt Đẹp Đi Học Đi Chơi
Tựa đề “Đừng nỗ lực BÁN. Hãy giúp quý khách hàng MUA” là một trong câu khẩu lệnh có sức nặng, tuy dễ dàng nói nhưng khó khăn làm với phần lớn người bán sản phẩm hiện nay. Bởi thế mặc dù đào bới đối tượng độc giả là những chuyên viên khách hàng và những cấp quản lý mảng Ngân hàng nhỏ lẻ ở vn – hồ hết “banker”, cơ mà cuốn sách là một cẩm nang quý với bất cứ nhân viên bán sản phẩm nào, là một trong những tài liệu tham khảo giành riêng cho các nhà làm chủ ở đa số cấp và có ích với bất cứ lĩnh vực, ngành nghề marketing nào trong xã hội.
Sales (Bán hàng) là một nghề đầy áp lực và tự khắc nghiệt. Đào tạo kĩ năng sales lại càng khó. Cùng đào tạo khả năng sales các thành phầm dịch vụ bank càng cạnh tranh hơn.
Với 9 chương sách, các chuyên viên khách hàng có thể tìm thấy từ cuốn sách này những lời giải cho các tình huống khó mà họ gặp phải trong quy trình bán hàng, từ cách lập kế hoạch cho tới tiếp thị, trình diễn sản phẩm, bán hàng trực tiếp, cách xử lý từ chối, cho đến khi chốt khuyễn mãi giảm giá thành công và chăm sóc hậu mãi…
Với xúc tích đó, độc giả rất có thể tiếp cận cuốn sách theo tuần tự tự Chương I với các quá trình chính của vấn đề xây dựng kế hoạch phân phối hàng, bao gồm lên chỉ tiêu bán hàng cá nhân (KPI), lập kế hoạch bán sản phẩm (Sales Plan), hợp tác hành động rõ ràng (Action Plan) với thật cụ thể (Daily Plan). Mẫu hay của cuốn sách là dành cho mình đọc hầu như ví dụ mẫu mã rất sinh động, bước đầu bằng các đoạn hội thoại ngắn (nhưng khôn cùng thú vị và ý nghĩa), tiếp đó là phần đông ví dụ và các plan mẫu mã mạch lạc, dễ dàng hiểu.
Kết thúc chương I, độc giả có thể theo dõi những chương sách tiếp nối theo quy trình bán sản phẩm đã vun sẵn với từng kỹ năng rõ ràng theo tuần tự: xây đắp kế hoạch -> tra cứu kiếm quý khách -> biện pháp dùng điện thoại thông minh trong bán hàng -> bán hàng trực tiếp -> Chốt giảm giá khuyến mãi -> Xử lý không đồng ý -> bán chéo.
Bạn cũng rất có thể đọc cuốn sách theo tùy chọn riêng, với kỹ năng nào nhiều người đang ngay lập tức muốn cải thiện, bằng việc lần giở theo trang bị tự chương mà người sáng tác đã bố trí ở các trang đầu.
Chẳng hạn, về cách dùng smartphone trong chào bán hàng, bạn sẽ rất thích thú khi người sáng tác đưa ra những con số như bao gồm đến 80% người sử dụng không quan tâm/không tất cả nhu cầu/đang bận không thì thầm được, khi cảm nhận cuộc call của bạn. 10% có nhiệt tình nhưng chưa tiện tiến hành, nhà đang xuất hiện việc, sẽ đi công tác… Chỉ 10% chịu gật đầu gặp. Vậy chúng ta phải làm gì? Câu trả lời có sống chương 3, với rất đầy đủ các trường hợp giả đinh, các tuyệt kỹ và kịch bản thành công và nguyên nhân thất bại. Kết luận đặc biệt của chương này là: chúng ta gọi điện không hẳn để cung cấp hàng, cơ mà là để tùy chỉnh cấu hình 1 cuộc hẹn!
Vậy ví như bạn gặp gỡ khó khăn trong bài toán chốt deal? khách hàng có tình cảm với bạn, tất cả phát sinh yêu cầu mua hàng, nhưng mà vẫn sẽ phân vân, lăn tăn, bạn làm cái gi bây giờ? Đọc quý phái chương 5 các bạn sẽ có câu vấn đáp thỏa đáng với tương đối “kỹ xảo” để bạn bỏ túi để dứt tốt vai trò này.
Nếu khách hàng vẫn phủ nhận thì sao: “Lãi suất huy động thấp thế”, “Tôi muốn quan tâm đến thêm”, “Tôi mong mỏi kiểm tra lại lãi vay vài nơi”, “Tôi đang giao dịch với bank XYZ”, “Tôi đang không có nhu cầu”, “Thị trường lừ đừ lắm, hàng ế đầy ra kìa”, “Mấy ngân hàng khác cũng đang mời tôi đấy”… Sẽ có một cẩm nang cụ thể cho từng trường hợp này để bạn xem thêm và rút kinh nghiệm tay nghề ở chương 6.
Một điểm cộng nữa với giải pháp kể chuyện của người sáng tác là những mẩu truyện người thật, bài toán thật. Mẩu chuyện về “Người bán hàng giỏi nhất bỏ ra nhánh” – là một chàng trai bảo vệ của ngân hàng, chuyện về người thiếu phụ bán xăng xuất xắc chị buôn bán vé số, chuyện các em nhỏ nhắn ở Sapa… mỗi câu chuyện đều sở hữu những bài bác học bé dại ẩn chứa mặt trong, rất rất đáng lưu vai trung phong với bất kể nhân viên buôn bán hàng. Từ bỏ nụ cười, câu hỏi với khách hàng, giải pháp trò chuyện cho đến lời khen, phần lớn là những năng lực không đề nghị “trời cho” bắt đầu có, toàn bộ đều hoàn toàn có thể học hỏi, chỉ cần bạn chịu khó “mài lưỡi rìu” với tôi rèn ý chí thành công.
Sau hết, các chúng ta cũng có thể tự chấm điểm cho khách hàng với các tiêu chuẩn hạng sao từ 1 đến 5: 1 sao giành riêng cho việc bán thành công một sản phẩm; 2 sao nếu chào bán được một đội nhiều sản phẩm dịch vụ; 3 sao nếu người sử dụng của bạn tuyệt hảo và quay trở lại với lần sau; 4 sao ví như họ trình làng khách hàng bắt đầu cho bạn; cùng 5 sao nếu như khách hàng bán được sản phẩm cho người sử dụng mới.
Có thể còn rất nhiều điều thú vị chưa được nói đến ở đây mà lại cuốn sách này sẽ chờ các bạn khám phá. Xuyên suốt quy trình học hỏi – thực hành việc phân phối hàng, điều quan trọng đặc biệt hơn cả mà bạn – một chuyên viên bán hàng chuyên nghiệp cần nhớ, kia là: Đừng cố gắng BÁN. Hãy giúp người sử dụng MUA.
Về tác giả
Tác trả Trịnh Minh Thảo là người có tương đối nhiều năm vận động trong lĩnh vực bán sản phẩm và quản lí lý bán hàng tại những ngân hàng tại vn và Australia.
Ông là người trước tiên làm Giám đốc dự án công trình Kích thích bán sản phẩm (SSP) – một dự án quick-win nằm trong gói hỗ trợ tư vấn chiến lược của chúng ta tư vấn kế hoạch số 1 thế giới McKinsey xúc tiến tại một vài ngân hàng bán lẻ số 1 trong nước.
Mua sách Đừng cố gắng Bán, Hãy Giúp người tiêu dùng Mua sống đâu?
Giá trên thị trường cuốn “Đừng nỗ lực Bán, Hãy Giúp người sử dụng Mua” khoảng chừng 95.000đ mang lại 105.000đ. Mặc dù nhiên bạn cũng có thể tham khảo sách trên các trang dịch vụ thương mại điện tử như: Tiki, Fahasa, Shopee,…
