Trung tâm chăm sóc khách hàng điện lực

      210

Từ năm 2019, công ty Điện lực Bình Dương ban đầu triển khai dịch vụ thương mại điện trực tuyến cấp độ 4. Thay bởi đến phòng giao dịch như lúc trước đây, hầu như yêu cầu của bạn được thực hiện mọi lúc gần như nơi chỉ với chiếc điện thoại có kết nối mạng internet.

Bạn đang xem: Trung tâm chăm sóc khách hàng điện lực


Khách hàng tại Vũng Tàu quát lác quét mã QR Code thiết lập App chăm lo khách hàng EVNSPC để khám phá các thương mại & dịch vụ mới về điện.


Tất cả các vận động kinh doanh tự ghi chỉ số năng lượng điện qua điện thoại cảm ứng thông minh, xác định tọa độ địa chỉ khách hàng, khai quật dữ liệu đo xa, khảo sát điều tra cấp điện, lịch sử treo túa công tơ… đều được tích hợp qua hệ thống cai quản CMIS 3.0 (Hệ thống thông tin quản lý khách hàng). Bởi vì vậy, lúc cần khai quật dữ liệu, thực hiện báo cáo, dự đoán yêu cầu đều được triển khai một cách nhanh lẹ qua lịch trình CMIS 3.0.

Chuyển đổi số vào công tác sale và dịch vụ thương mại khách hàng cũng được Công ty Điện lực Bình Thuận triển khai ứng dụng, tốt nhất là việc cung cấp các thương mại dịch vụ điện trực tuyến, giao dịch tiền điện, đo đếm điện năng… dựa vào đó, khách hàng sử dụng điện dễ dàng tiếp cận những dịch vụ điện trực tuyến.

evnspc.vn. Tất cả các công đoạn đều được thực hiện trên môi trường Internet.


Giao diện văn phòng số của những công ty năng lượng điện lực thành viên EVNSPC.


Công ty Điện lực Bình Thuận đã tăng tốc hợp tác với các ngân hàng và tổ chức triển khai trung gian giao dịch để đa dạng mẫu mã kênh thanh toán trực đường như: Trích nợ từ bỏ động, mạng internet Banking/Mobile Banking, Ví năng lượng điện tử, Cổng thương mại & dịch vụ công Quốc gia, những kênh điện tử của Tổng doanh nghiệp Điện lực miền Nam: Website/App/Zalo.

Hiện đại hóa khối hệ thống đo đếm, tiến tới cách tân và phát triển lưới năng lượng điện thông minh cũng là một trong những trong những mục tiêu đổi khác số số 1 trong lĩnh vực marketing của ngành điện. Đối với công tác đo đếm năng lượng điện năng, công ty Điện lực Bình Thuận đang tiếp tục tăng cường lắp đặt, sửa chữa công tơ điện tử đo xa.

Áp dụng công sở không giấy, tiết kiệm ngân sách và chi phí hàng hàng tỷ đồng tiền in ấn

Cũng từ thời điểm năm 2019, EVNSPC đã chuyển vào áp dụng chính thức Digital - office - tích vừa lòng chữ ký kết số và triển khai văn bản trên máy tính và thứ di động.

Xem thêm: Điều Trị Lỗ Chân Lông To Ở Mặt Nữ, Cách Se Khít Lỗ Chân Lông


Quản lý thông tin người tiêu dùng sử dụng năng lượng điện qua phần mềm.


Mọi công văn đến đông đảo được số hóa bên dưới dạng PDF, đưa vào khối hệ thống văn phòng năng lượng điện tử và giải quyết và xử lý theo quy trình, bây chừ Tổng công ty đã triển khai toàn thể các đơn vị chức năng trực trực thuộc phải sử dụng văn phòng năng lượng điện tử trong quy trình xử lý văn bản đi và cho (trừ văn bản mật và văn phiên bản không thực hiện chữ ký kết số).

EVNSPC hiện tại đang đào bới văn phòng không giấy trong tất cả các văn bản, các report đều được xúc tiến trên môi trường thiên nhiên mạng, đã cùng đang thành lập kho cơ sở dữ liệu trực tuyến, tiến tới tin học hóa trọn vẹn công tác quản ngại trị, liên kết, trao đổi, chia sẻ, tàng trữ dữ liệu thống nhất.


Hướng dẫn người tiêu dùng tra cứu thông tin trực tuyến.


Ông Nguyễn Công Hầu, Phó tổng giám đốc EVNSPC đến biết, từ đầu xuân năm mới 2021 đến nay, hàng năm riêng khối cơ sở EVNSPC đã xử lý gần 50.000 văn bản, nhận khoảng tầm 31.059 và gửi đi 18.128 là văn bản điện tử, tiết kiệm hàng hàng tỷ đồng tiền in ấn nhờ thực thi hệ thống quản lý văn bản và điều hành.


Kết quả biến đổi số văn phòng và công sở của EVNSPC (tính đến tháng 6/2022):

- đưa 98% báo cáo định kỳ bằng bản giấy sang báo cáo điện tử.

- bớt 93,4% số lượng report bằng bạn dạng giấy các đơn vị nhờ cất hộ EVN.

- ngừng 99% việc triển khai chuyển đổi số tất cả các chuyển động thường xuyên của văn phòng, hành chủ yếu văn thư giữ trữ; xây dừng gửi/nhận văn bạn dạng điện tử qua Trục EVNSPC (D-Office) cùng Trục liên thông văn bạn dạng Tập đoàn điện lực việt nam (EVN).

- Lập hồ công việc, công tác tài thiết yếu đảng... (trừ văn phiên bản mật); công tác quản trị nội bộ (kiểm soát CBCNV, khách, phương tiện ra/vào ban ngành EVNSPC thông qua vẻ ngoài nhận diện khuôn mặt, chấm công điện tử; chống họp trực tuyến; thống trị phương tiện...).